Termini e condizioni del servizio
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
(ai sensi del D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo)
1. Premessa e ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali disciplinano l'acquisto dei prodotti effettuato a distanza tramite il sito internet www.ninahomedesign.com.
I prodotti venduti sul sito sono commercializzati da NinaHomeDesign nel rispetto della normativa italiana vigente, in particolare del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
L’utente che effettua un acquisto sul sito (di seguito “Cliente”) è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali prima di confermare l’ordine.
L’invio dell’ordine comporta la piena accettazione delle presenti condizioni.
Le Condizioni Generali restano consultabili in qualsiasi momento sul sito e saranno inoltre disponibili tramite il link contenuto nell’email di conferma dell’ordine.
La lingua utilizzata per la conclusione del contratto è l’italiano.
2. Acquisto dei prodotti
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte nelle rispettive pagine prodotto presenti sul sito.
Per effettuare un acquisto il Cliente dovrà:
1. selezionare il prodotto desiderato
2. aggiungerlo al carrello
3. inserire i dati di spedizione
4. selezionare il metodo di pagamento
5. confermare l’ordine
Prima di completare l’acquisto il Cliente dovrà dichiarare di aver letto e accettato:
- le presenti Condizioni Generali
- l’informativa sulla Privacy
Una volta completata la procedura di acquisto, il Cliente riceverà una email di conferma dell’ordine contenente:
- numero d’ordine
- riepilogo dei prodotti acquistati
- indirizzo di consegna
- prezzo totale dell’ordine
Il Cliente ha 24 ore di tempo dalla ricezione dell’email di conferma per segnalare eventuali errori nell’ordine contattando l’assistenza clienti tramite:
- WhatsApp dal sito
- oppure WhatsApp al numero +39 351 8973623
Trascorso tale termine l’ordine verrà considerato confermato e preparato per la spedizione.
3. Disponibilità dei prodotti
Dopo aver ricevuto l’ordine, NinaHomeDesign verificherà la disponibilità dei prodotti.
Nel caso in cui uno o più prodotti risultino temporaneamente non disponibili, il Cliente verrà contattato per:
- confermare la spedizione dei prodotti disponibili
- sostituire il prodotto
- annullare l’ordine
4. Informazioni sui prodotti
Le immagini e le descrizioni dei prodotti presenti sul sito hanno lo scopo di rappresentare nel modo più accurato possibile le caratteristiche degli articoli.
Eventuali differenze minime tra le immagini e il prodotto reale possono derivare da:
- impostazioni del monitor
- condizioni di illuminazione
- lavorazioni artigianali
Tali differenze non costituiscono difetto di conformità.
5. Prezzi e modalità di pagamento
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e includono le imposte previste dalla legge.
Il Cliente può effettuare il pagamento tramite i seguenti metodi:
- Carta di credito
- PayPal
- Postepay
- Satispay
- Pagamento alla consegna (quando disponibile)
In caso di pagamento tramite PayPal, il Cliente verrà reindirizzato sul sito di PayPal per completare la transazione in modo sicuro.
6. Trasporto e consegna
I prodotti acquistati verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura di acquisto.
Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso dal lunedì al venerdì, esclusi festivi.
Tempi indicativi di consegna:
Quadri su tela
- preparazione ordine: 24–48 ore
- consegna: 2–3 giorni lavorativi
Sculture decorative
- preparazione ordine: 24–48 ore
- consegna: 8–12 giorni lavorativi
I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione.
NinaHomeDesign non è responsabile per eventuali ritardi causati da:
- corrieri
- eventi di forza maggiore
- cause non imputabili all’azienda.
7. Diritto di recesso
Il diritto di recesso è disciplinato nella pagina Informativa su Resi e Rimborsi disponibile sul sito.
Il Cliente può comunicare la volontà di effettuare un reso entro 24/48 ore dalla consegna del prodotto tramite:
- WhatsApp dal sito
- WhatsApp al numero +39 351 8973623
8. Garanzia legale
Tutti i prodotti venduti su NinaHomeDesign sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
Nel caso in cui il prodotto risulti difettoso o non conforme, il Cliente dovrà contattare l’assistenza clienti entro 48 ore dalla consegna tramite WhatsApp.
Dopo la verifica della segnalazione, NinaHomeDesign provvederà alla sostituzione del prodotto o al rimborso secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
9. Limitazione di responsabilità
NinaHomeDesign non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni diretti o indiretti derivanti da:
- uso improprio dei prodotti
- ritardi nella consegna non imputabili all’azienda
- eventi di forza maggiore.
10. Assistenza clienti
Per qualsiasi informazione o richiesta di assistenza il Cliente può contattare il servizio clienti tramite:
- WhatsApp direttamente dal sito
- WhatsApp al numero +39 351 8973623
11. Risoluzione delle controversie
La soddisfazione dei clienti è una priorità per NinaHomeDesign.
Per qualsiasi problema relativo ad un ordine, al sito o ai prodotti acquistati, invitiamo il Cliente a contattare il nostro servizio clienti prima di intraprendere qualsiasi azione formale.
Il nostro team farà sempre il possibile per trovare una soluzione rapida e soddisfacente.
12. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.
Per ogni controversia relativa all’interpretazione o all’esecuzione delle presenti condizioni:
- se il Cliente è un consumatore, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente
- negli altri casi si applicherà la normativa prevista dalla legge italiana.